感情的な意見を聞くとき、文字起こしする。
多くの場合、怒りが乗った言葉は意味不明です。
冷静になって聞くと、わかりにくい。理論的でないんです。
なのでKajiは自分が話すとき、感情を取り除こうと意識しています。
声のトーンをさげてゆっくり話したり、丁寧語を使って1分以内で伝える。すると自然と感情が入りません。
何より聞き手が話の内容を受け取りやすくなります。
『言う通りにして欲しい』と思うほど、人は動きません。
怒りが伴うほど、話を聞いてくれません。
だからこそ、「人は思った通りに動いてくれない」と再認識して協力をお願いします。笑顔で静かに話して、聞きたくなる工夫をします。
ここぞと言うときのために、感情はとっておくんです。年に数回だけ。
※アイキャッチ画像/サムネイルは、感情を穏やかにして会話する男女です
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